Términos y Condiciones de Uso del Asistente Virtual. Política de privacidad

Aviso de no almacenamiento: "Este chat no almacena sus datos personales ni las conversaciones una vez cerrada la sesión. Las respuestas se generan en tiempo real solo para resolver su consulta."

Advertencia de seguridad activa: "Por favor, no introduzca datos personales, números de tarjeta ni información confidencial en el cuadro de texto."

LucIA es un canal de atención web gratuito que permite obtener información y ayuda sobre los servicios públicos y trámites de la Confederación Hidrográfica del Tajo.

A través de LucIA se puede solicitar información y soporte, pero no se pueden realizar trámites administrativos.

​​​​​1. Aceptación de los Términos

Al utilizar el chatbot LucIA de la CHT acepta cumplir con estas condiciones de uso y con nuestra política de privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice este servicio.
 

2. Naturaleza del Asistente

En cumplimiento del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la inteligencia artificial (“Reglamento de Inteligencia Artificial”), usted queda informado que el ChatBot LucIA con el que está interactuando es un sistema automatizado de inteligencia artificial. Aunque el Asistente está diseñado para proporcionar respuestas precisas, no es un ser humano y sus respuestas se generan de forma automática. La información puede contener errores, verifique las respuestas.

3. Uso Adecuado y Prohibiciones

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el Asistente de buena fe y para fines legítimos.

  • No introducir contenidos ofensivos, difamatorios, racistas, ilegales o inapropiados.

  • No intentar comprometer la seguridad del sistema ni realizar ingeniería inversa.

4. Protección de Datos y Privacidad

  • Responsable: La CHT es responsable del tratamiento de los datos.

  • Uso de Datos: Las conversaciones podrán ser almacenadas y analizadas para para mejorar, desarrollar y entrenar al sistema. La persona usuario acepta que los contenidos introducidos podrán ser utilizados

  • Uso de Datos: Las conversaciones podrán ser almacenadas y analizadas para mejorar la calidad del servicio.

5. Limitación de Responsabilidad

  • La CHT no garantiza la exactitud absoluta de las respuestas del Asistente y no se hace responsable de las decisiones tomadas basándose en información generada automáticamente.

  • El servicio se ofrece "tal cual" y puede ser modificado o interrumpido sin previo aviso.

  • No nos responsabilizamos de errores derivados de una mala interpretación del mensaje del usuario.

6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño y tecnología del chatbot son propiedad de la CHT o sus licenciantes.

7. Menores de edad
El uso de este asistente no está destinado a menores de 18 años, siendo responsabilidad de los tutores legales cualquier perjuicio que pudiera ocasionarse.

8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, los cuales entrarán en vigor desde su publicación.



Última actualización: mayo de 2026.